Ein KI-Empfang, der starke Dialekte versteht: Bairisch, Schwäbisch, Sächsisch, Platt und mehr

Versteht ein KI-Empfang Bairisch, Schwäbisch oder Schweizerdeutsch?

Ja. Der KI-Empfang von SiVoice versteht starke Dialekte standardmäßig: Bairisch, Schwäbisch, Sächsisch, Plattdeutsch, Berlinerisch, Österreichisch und Schweizerdeutsch auf einer deutschen Leitung. Die Spracherkennung ist auf Deutsch abgestimmt, sodass ein starker Dialekt als Wörter gehört wird, nicht als Rauschen, ab dem ersten Anruf in jedem Tarif.

Es gibt nichts einzurichten und nichts zu trainieren. Dasselbe gilt für Geordie, Scouse, Yorkshire und Glaswegian auf einer britischen Leitung und für Südstaaten- oder Texas-Akzent auf einer amerikanischen. Stand November 2026 ist das in den Tarifen Solo, Team und Scale gleichermaßen enthalten.

Versteht er Umgangssprache wie Semmel, Weckle und viertel vier?

Ja. Jeder SiVoice-Empfang weiß, wie die Leute vor Ort wirklich reden, und versteht, was gemeint war, nicht nur, was gesagt wurde. Er weiß, dass Semmel, Weckle und Schrippe Brötchen sind, dass viertel vier 15:15 heißt und dass Sonnabend der Samstag ist, und er nutzt den Rest des Satzes, um Ungewöhnliches einzuordnen.

Was passiert, wenn ein Name, eine Nummer oder eine Adresse unklar ist?

Er wiederholt das Gehörte und lässt es vom Anrufer bestätigen, statt zu raten. Das gilt für Namen, Telefonnummern, Adressen, Postleitzahlen und Beträge. Die Sprechweise kommentiert er nie, und er tut nie so, als hätte er etwas verstanden, das er nicht verstanden hat.

Wörter, die nur Ihr Unternehmen benutzt, der Name, eine Straße, ein Nachname, ein Produkt, tragen Sie unter Aussprachen hinzufügen in der Liste der Fähigkeiten ein. Jedes wird dann so gesagt, wie Sie es geschrieben haben, und gezielt gehört, sodass ein starker Dialekt, der es sagt, trotzdem erkannt wird.

Welche Akzente und Stimmen kann ich für den Empfang wählen?

Öffnen Sie unter Grundlagen die Stimmenliste und drücken Sie bei jeder auf Abspielen. Es gibt deutsche, britische, amerikanische, australische und kanadische Stimmen, Männer und Frauen, ruhig und lebhaft. Die gewählte Stimme bestimmt Sprache und Akzent des ganzen Gesprächs: die Schreibweise, wie Daten gesagt werden, wie Preise vorgelesen werden und welchen Akzent der Empfang heraushört.

Kann der KI-Empfang Englisch oder eine andere Sprache sprechen?

Ja, Englisch. Jeder Empfang spricht und hört eine Sprache, die seiner Stimme. Wählen Sie eine britische, amerikanische oder australische Stimme, läuft das ganze Gespräch auf Englisch, Akzente eingeschlossen. Kann ein Anrufer offensichtlich nicht folgen, wird der Empfang langsamer, nutzt einfache Worte und bietet an, Name und Nummer aufzunehmen, damit jemand in seiner Sprache zurückruft.

Kann eine Telefonnummer zwei Sprachen bedienen?

Nicht mit einem Empfang, aber leicht mit zweien. Geben Sie im Team-Tarif jeder Sprache einen eigenen Empfang mit eigener Nummer, zum Beispiel eine deutsche und eine englische Leitung, und nennen Sie beide Nummern auf Ihrer Website. Beide werden in einer Minute aus derselben Website gebaut und kennen dasselbe Unternehmen.

Pro-Stimme oder lokale Stimme: Was ist der Unterschied?

Die Pro-Stimmen sind die Voreinstellung für jeden Empfang, und nichts ersetzt sie. Es sind unsere Studiostimmen: am schnellsten beim Antworten, am besten bei komplexen Fragen und Antworten, Zahlen, Daten und Preise werden so vorgelesen, wie ein Mensch sie sagt, und sie sind in jedem Tarif enthalten. Wir empfehlen dringend, bei einer Pro-Stimme zu bleiben, sofern ein lokaler Dialekt für Ihre Anrufer nicht wichtig ist.

Eine lokale Stimme, etwa Bairisch, Schwäbisch, Geordie oder Scottish, ist ein optionales Extra im Team-Tarif. Auch bei Solo lässt sich die Liste öffnen; wählen Sie eine Stimme, wird das Upgrade angeboten, und die Stimme wird für diesen Empfang eingeschaltet, sobald Team aktiv ist. Lokale Stimmen stammen aus einer Bibliothek von Stimmen, die echte Menschen aus der Region aufgenommen und zur Nutzung freigegeben haben. Das bedeutet drei ehrliche Unterschiede: eine lokale Stimme kann einen Sekundenbruchteil später zu sprechen beginnen, sie liest Zahlen und Preise etwas weniger vorhersehbar vor, und weil jede Stimme der Person gehört, die sie aufgenommen hat, kann eine gelegentlich zurückgezogen werden. Passiert das, wechselt Ihr Empfang beim nächsten Anruf zur Pro-Stimme für diesen Akzent. Wie gut er den Anrufer hört, ist in beiden Fällen genau gleich, und jeder Anruf unterliegt derselben Datenschutzerklärung.

Kann ich Tempo und Stil ändern?

Ja. Unter Stimme und Technik können Sie ihn etwas schneller oder langsamer sprechen lassen und einen Stil wählen: warm, ruhig, lebhaft oder neutral. Ändern Sie eines nach dem anderen und rufen Sie an, um den Unterschied zu hören. Fürs Hören gibt es nichts zu wählen: jeder Empfang hört mit derselben Spracherkennung, abgestimmt auf den Akzent seiner Stimme.

Häufige Fragen