Wenn etwas nicht stimmt

Zuerst drei schnelle Prüfungen

1. Rufen Sie die Nummer noch einmal von einem anderen Telefon an. Viele Probleme waren ein einzelner schlechter Anruf.
2. Prüfen Sie, ob Sie unter Telefonnummern die richtige Telefonassistentin und die richtige Nummer ansehen.
3. Öffnen Sie Gespräche. Steht der Anruf dort, funktioniert die Leitung, und das Problem liegt im Gesagten. Steht er nicht dort, hat der Anruf uns nie erreicht.

Anrufe werden nicht angenommen

• Noch keine Nummer: Öffnen Sie Ihre Telefonassistentin; oben auf der Seite steht, ob sie keine Nummer hat, mit einem Knopf zum Wählen.
• Umleitung nicht eingerichtet: Anrufe an Ihre alte Nummer erreichen uns nur, wenn die Umleitung an ist. Wählen Sie den Code erneut und warten Sie zwei Minuten.
• Minuten aufgebraucht: Tarif & Abrechnung zeigt Ihren Verbrauch. In bezahlten Tarifen werden zusätzliche Minuten automatisch hinzugefügt; in der Testphase wählen Sie einen Tarif.
• Besetzt: Bei Solo wird ein Anrufer gleichzeitig bedient; der nächste hört das Besetztzeichen. Team nimmt drei gleichzeitig an.

Sie hat falsch geantwortet

Suchen Sie den Anruf unter Gespräche und lesen Sie, was der Anrufer gefragt hat. Fügen Sie dann die richtige Antwort als Frage und Antwort unter Wissen hinzu oder korrigieren Sie das Dokument, aus dem sie stammt. Stellen Sie dieselbe Frage in einem Testanruf.

Sie hat nicht durchgestellt, keine SMS geschickt oder nicht gebucht

Öffnen Sie die Telefonassistentin und prüfen Sie, ob die Fähigkeit einen Haken hat. Weiterleitungen brauchen eine Nummer; Termine brauchen einen unter Integrationen verbundenen Kalender; SMS funktionieren nur bei echten Telefonanrufen. Es nur unter Ihre eigenen Regeln zu schreiben, reicht allein nicht.

Keine SMS oder E-Mail angekommen

Prüfen Sie unter Ihr Team benachrichtigen Handynummer und E-Mail-Adresse, und ob die Schalter an sind. SMS sind pro Tag begrenzt; die E-Mail geht immer. Schauen Sie einmal im Spam-Ordner nach und markieren Sie sie als sicher.

Sie hat einen Stammkunden nicht erkannt

Die Telefonnummer des Kontakts muss mit Ländervorwahl gespeichert sein, +49 statt 0. Korrigieren Sie die Nummer im Kontakt, und sie erkennt die Person beim nächsten Mal.

Kommen Sie nicht weiter? Schicken Sie uns das

Drücken Sie links auf Support und schicken Sie uns eine Nachricht mit diesen Zeilen; wir antworten per E-Mail und dort, meist am selben Tag. Oder schreiben Sie an apps@greentec.llc. Je mehr Sie ausfüllen, desto schneller ist es behoben. Schicken Sie nie Passwörter.

• Firmenname:
• Name der Telefonassistentin:
• Betroffene Telefonnummer:
• Datum und Uhrzeit des Anrufs:
• Was hätte passieren sollen:
• Was stattdessen passiert ist:
• Was Sie schon versucht haben: