Ihre Telefonnummer

So erreichen Anrufe Ihre Telefonassistentin

Ihre Telefonassistentin nimmt unter einer SiVoice-Nummer ab. Anrufe erreichen sie auf zwei Wegen: Entweder rufen die Leute die SiVoice-Nummer direkt an, oder Ihre bisherige Nummer leitet ihre Anrufe dorthin um. Die meisten machen beides.

Ihre alte Nummer bleibt Ihre. Sie gehört weiterhin Ihrem Telefonanbieter, und Sie können damit wie gewohnt anrufen. Die Umleitung ändert nur, wo eingehende Anrufe ankommen.

Eine Nummer bekommen

1. Öffnen Sie Ihre Telefonassistentin unter Assistenten. Hat sie noch keine Nummer, gibt es oben einen Knopf Nummer wählen.
2. Wählen Sie das Land und tippen Sie ein paar Ziffern ein, wenn Sie eine bestimmte Vorwahl möchten, zum Beispiel 030.
3. Tippen Sie auf die Nummer, die Ihnen gefällt. Sie wird in einem Schritt gekauft und mit Ihrer Telefonassistentin verbunden.

Das geht auch unter Telefonnummern. Dort stehen alle Ihre Nummern und welche Telefonassistentin unter welcher abnimmt. Der Tarif Solo enthält eine Nummer, Team enthält drei, und zusätzliche Nummern kosten monatlich einen kleinen Betrag.

Nummern in Großbritannien, den USA und Kanada sind sofort verfügbar. Deutschland, Irland, Australien und Südafrika sind reguliert: Der Netzbetreiber muss wissen, welches Unternehmen die Nummer nutzt. Dort zeigt die Auswahl einen Knopf Mein Unternehmen verifizieren. Das ist ein kurzes Formular und ein Dokument, einmalig, und die Freigabe dauert meist unter einem Tag. Wir schicken Ihnen eine E-Mail, sobald sie durch ist, und dann sind die Nummern für Sie verfügbar.

Der einfache Weg: Machen Sie sie zu Ihrer Geschäftsnummer

Setzen Sie die SiVoice-Nummer auf Ihre Website, Ihr Google-Unternehmensprofil, Ihre Visitenkarten, Ihre sozialen Medien und Ihre Anzeigen. Jeder Anruf dorthin wird beantwortet, und es gibt nichts weiter einzurichten. Neue Unternehmen, und alle, die ein ständig klingelndes Telefon satt haben, machen es meist so.

Alte Nummer behalten: Anrufe umleiten

Die Umleitung richten Sie auf Ihrem Telefon oder bei Ihrem Telefonanbieter ein, nicht in SiVoice, weil die alte Nummer ihm gehört. Die Codes unten funktionieren bei fast jedem Mobilfunknetz. Wählen Sie den Code, drücken Sie auf Anrufen, und das Telefon bestätigt es.

• Deutschland: Wählen Sie *21*Ihre SiVoice-Nummer#, um alle Anrufe umzuleiten, *61*Ihre SiVoice-Nummer# für unbeantwortete Anrufe und #21# zum Ausschalten. Auf dem iPhone geht es auch über Einstellungen, Telefon, Rufweiterleitung.
• Großbritannien: Wählen Sie **21*Ihre SiVoice-Nummer# für alle Anrufe, **61*Ihre SiVoice-Nummer# für unbeantwortete Anrufe oder **67*Ihre SiVoice-Nummer# für besetzt, und ##21# zum Ausschalten.
• USA und Kanada: Wählen Sie *72 und dann Ihre SiVoice-Nummer, warten Sie auf den Ton und legen Sie auf. Mit *73 schalten Sie es aus. Bei AT&T wählen Sie *21*Ihre SiVoice-Nummer# und #21# zum Ausschalten.
• Irland und Australien: Wählen Sie *21*Ihre SiVoice-Nummer# für alle Anrufe, *61*Ihre SiVoice-Nummer# für unbeantwortete Anrufe und #21# zum Ausschalten.
• Südafrika: Wählen Sie **21*Ihre SiVoice-Nummer# und ##21# zum Ausschalten.

Geben Sie die SiVoice-Nummer mit Ländervorwahl ein, zum Beispiel +49 30 12345678, genau so, wie sie in Ihrem Dashboard steht.

Bei einem Festnetzanschluss oder einer Telefonanlage finden Sie die Umleitung in der App oder im Kundenkonto Ihres Anbieters, meist unter Rufumleitung oder Anrufweiterleitung. Wenn Sie sie nicht finden, schaltet die Hotline Ihres Anbieters sie in ein paar Minuten ein.

Sie möchten die Telefonassistentin nur außerhalb der Öffnungszeiten? Telefonanbieter und Telefonanlagen können nach Uhrzeit umleiten. Richten Sie das dort ein. Oder leiten Sie alles um und lassen die Telefonassistentin alles übernehmen; dringende Anrufe stellt sie Ihnen so oder so durch.

Ihr Telefonanbieter berechnet für den umgeleiteten Teil jedes Anrufs möglicherweise seinen üblichen Tarif. Fragen Sie nach, wenn Sie unsicher sind.

Testen

1. Warten Sie ein, zwei Minuten, nachdem Sie die Umleitung eingeschaltet haben.
2. Rufen Sie Ihre alte Nummer von einem anderen Telefon an. Haben Sie die Umleitung nur bei Nichtannahme gewählt, lassen Sie es klingeln.
3. Ihre Telefonassistentin sollte abnehmen. Sagen Sie Hallo und legen Sie auf.
4. Öffnen Sie Gespräche. Der Anruf steht dort mit einer Zusammenfassung. Wenn nicht, hat die Umleitung nicht funktioniert: Prüfen Sie den Code oder fragen Sie Ihren Anbieter.

Ihre eigene Nummer anzeigen, wenn wir zurückrufen

In den Tarifen Team und Scale kann die Telefonassistentin Anrufer zurückrufen. Standardmäßig zeigt deren Telefon Ihre SiVoice-Nummer. Wenn lieber Ihre bisherige Geschäftsnummer erscheinen soll, schalten Sie das in etwa einer Minute ein. Ihre Nummer bleibt bei Ihrem Telefonanbieter. Nichts wird umgezogen, portiert oder geändert, und Ihr Telefon funktioniert genau wie vorher.

1. Öffnen Sie Telefonnummern und suchen Sie das Feld Eigene Nummer bei Rückrufen anzeigen.
2. Geben Sie Ihre Geschäftsnummer ein und drücken Sie auf Mit Code anrufen lassen. Ein sechsstelliger Code erscheint auf dem Bildschirm.
3. Ihr Telefon klingelt innerhalb weniger Sekunden. Nehmen Sie ab. Eine Stimme fragt nach dem Code.
4. Tippen Sie die sechs Ziffern auf der Tastatur Ihres Telefons ein und legen Sie auf.
5. Die Seite merkt es von selbst und zeigt einen Haken mit Ihrer Nummer. Ab dann zeigen Rückrufe diese Nummer.

Anders überlegt? Drücken Sie auf Nicht mehr verwenden, und die SiVoice-Nummer wird wieder angezeigt. Wenn Sie Ihren Tarif einmal kündigen, hören wir einfach auf, Ihre Nummer zu nutzen. Es gibt nichts rückgängig zu machen.

Telefone zeigen eine Nummer, nie einen Firmennamen, egal bei welchem Anbieter. Wenn das Telefon eines Anrufers heute Ihren Firmennamen zeigt, ordnet sein Telefon die Nummer einem gespeicherten Kontakt zu, und das macht es auch weiterhin.

• Der Anruf kam nicht: Prüfen Sie, ob die Nummer keinen Tippfehler hat und gerade Anrufe annehmen kann. Bei einem Festnetzanschluss hinter einem Empfang oder einer Telefonanlage muss vielleicht jemand abnehmen und die Tasten drücken. Drücken Sie dann auf Abbrechen und beginnen Sie von vorn.
• Der Code war angeblich falsch: Tippen Sie ihn langsam, alle sechs Ziffern, auf der Tastatur, nachdem die Stimme danach fragt. Haben Sie ihn verpasst, legen Sie auf, drücken auf Abbrechen und beginnen von vorn; jedes Mal wird ein neuer Code erzeugt.
• Drücken Sie auf Ich habe den Code eingegeben, wenn die Seite nach ein paar Sekunden nicht von selbst den Haken zeigt.

Ihre Telefonanlage verbinden

Sie haben eine richtige Telefonanlage, etwa 3CX, Microsoft Teams, Yealink, Sipgate, eine gehostete Anlage oder eine Box, die ein Installateur betreut? In den Tarifen Team und Scale kann sie Anrufe für Ihre bisherigen Nummern direkt an Ihre Telefonassistentin schicken. Keine Umleitung, keine Anbietergebühr, und Sie behalten Ihre Nummern und Ihre Anlage.

1. Drücken Sie unter Telefonnummern auf Nummer hinzufügen und dann auf Telefonanlage verbinden.
2. Geben Sie Ihre Telefonnummern ein, eine pro Zeile, mit Ländervorwahl. Dann die öffentliche IP-Adresse Ihrer Telefonanlage. Ihr Installateur oder Anbieter kennt sie; eine Suche nach „Wie ist meine IP“ an einem Bürocomputer liefert sie meist auch. Hat Ihre Anlage keine feste Adresse, setzen Sie das Häkchen, und wir geben Ihnen stattdessen Benutzername und Passwort.
3. Drücken Sie auf Verbinden. Ein Feld zeigt die wenigen Einstellungen, die Ihre Telefonanlage braucht: den Server, an den Anrufe gehen, den Port und die Zugangsdaten, falls Sie welche gewählt haben. Jede hat einen Kopieren-Knopf.
4. Geben Sie diese Einstellungen der Person, die Ihre Telefonanlage betreut. Sie legt für jede Ihrer Nummern eine Route an, die Anrufe an sip:Ihre-Nummer@der-Server schickt, mit Pluszeichen und Ländervorwahl. Die meisten Installateure brauchen dafür zehn Minuten.
5. Rufen Sie eine der Nummern vom Handy an. Ihre Telefonassistentin nimmt ab, und der Anruf erscheint unter Gespräche.

Sie können auch nur einen Teil der Anrufe so schicken, zum Beispiel außerhalb der Öffnungszeiten oder wenn innerhalb von 20 Sekunden niemand abnimmt. Diese Regel lebt in Ihrer Telefonanlage, und Ihr Installateur kann sie einstellen.

• Beim Anrufen passiert nichts: Die Route in der Telefonanlage schickt den Anruf nicht, oder sie schickt ihn von einer anderen Adresse als der eingegebenen. Prüfen Sie beides mit Ihrem Installateur, trennen Sie dann die Verbindung und verbinden Sie neu mit der richtigen Adresse.
• Der Anruf kommt an, aber die falsche Telefonassistentin nimmt ab: Öffnen Sie Telefonnummern und wählen Sie neben der Nummer den richtigen Assistenten.

Ihre Nummer dauerhaft zu SiVoice umziehen

Wenn die alte Nummer lieber bei uns liegen soll, ohne Umleitung und ohne Anbietergebühr, schreiben Sie an apps@greentec.llc mit der Nummer und einer aktuellen Rechnung dafür. Der Umzug einer Nummer dauert ein bis zwei Wochen. Bis dahin erledigt die Umleitung dieselbe Aufgabe.